# Política de Troca e Devolução
Trabalhamos para garantir a melhor experiência de compra para nossos clientes. Nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor.
## 1. Prazo para troca
Você pode solicitar a troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Após esse prazo, não será possível realizar trocas, exceto em casos de defeito de fabricação.
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## 2. Direito de arrependimento
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para isso:
- o produto não pode apresentar sinais de uso;
- deve estar com etiqueta afixada;
- deve ser enviado na embalagem original.
Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
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## 3. Condições para troca
Os produtos devolvidos precisam estar:
- sem sinais de uso;
- sem odores;
- sem lavagem;
- com etiquetas e acessórios originais;
- em perfeitas condições.
Produtos fora dessas condições poderão ser devolvidos ao cliente.
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## 4. Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento.
O produto passará por análise e, sendo constatado defeito de fabricação, poderá ser:
- trocado;
- reparado;
- reembolsado.
Não realizamos trocas por mau uso, desgaste natural ou lavagem inadequada.
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## 5. Custos de envio
- Em casos de defeito ou erro no pedido, o frete da troca será por nossa conta.
- Para trocas por tamanho, cor ou preferência pessoal, o custo do frete poderá ser de responsabilidade do cliente.
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## 6. Produtos em promoção
Produtos promocionais também podem ser trocados, respeitando os prazos e condições desta política.
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## 7. Prazo para análise
Após o recebimento do produto devolvido, o prazo para análise é de até 7 dias úteis.
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## 8. Reembolso
O reembolso poderá ocorrer das seguintes formas:
- estorno no cartão de crédito;
- PIX;
- crédito na loja.
O prazo dependerá da operadora financeira e da forma de pagamento utilizada.
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## 9. Como solicitar
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais oficiais informando:
- número do pedido;
- nome completo;
- motivo da solicitação;
- fotos do produto, se necessário.
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Agradecemos pela confiança em nossa loja. 💛
